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Title
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Description
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We are looking for un Empleado de Servicio Postal dedicado y eficiente para unirse a nuestro equipo en la oficina postal. El candidato ideal será responsable de gestionar, clasificar y distribuir correspondencia y paquetes, asegurando que todos los envíos lleguen a su destino de manera precisa y puntual. Este rol requiere atención al detalle, habilidades organizativas excepcionales y un fuerte compromiso con el servicio al cliente.
Como Empleado de Servicio Postal, desempeñarás un papel fundamental en la comunicación diaria y en la logística de nuestra comunidad. Serás responsable de recibir y procesar correspondencia entrante y saliente, manejar paquetes y envíos especiales, y proporcionar asistencia directa a los clientes en la oficina postal. Además, deberás mantener registros precisos de todas las transacciones y asegurarte de que se cumplan todas las normativas y procedimientos establecidos por el servicio postal.
Este puesto requiere una persona que pueda trabajar eficientemente en un entorno dinámico y a menudo acelerado. Deberás ser capaz de manejar múltiples tareas simultáneamente, mantener la calma bajo presión y resolver problemas de manera efectiva. También se espera que mantengas un alto nivel de confidencialidad y seguridad en el manejo de correspondencia sensible y paquetes valiosos.
Además de las tareas operativas diarias, el Empleado de Servicio Postal también será responsable de mantener el área de trabajo limpia y organizada, asegurando que todos los materiales y suministros estén disponibles y en buen estado. Deberás colaborar estrechamente con otros miembros del equipo para garantizar un flujo de trabajo eficiente y una experiencia positiva para todos los clientes.
Buscamos a alguien con excelentes habilidades interpersonales, capaz de interactuar con clientes de manera amable y profesional. Deberás responder preguntas, proporcionar información precisa sobre tarifas, servicios y tiempos de entrega, y resolver cualquier inquietud o problema que pueda surgir durante el proceso de envío o recepción.
El candidato ideal tendrá experiencia previa en atención al cliente o en un entorno administrativo, aunque no es estrictamente necesario. Se proporcionará capacitación completa sobre los procedimientos específicos del servicio postal, sistemas informáticos y normativas internas. Valoramos especialmente a aquellos candidatos que demuestren iniciativa, responsabilidad y compromiso con la excelencia en el servicio.
Si eres una persona organizada, confiable y orientada al detalle, con pasión por brindar un servicio excepcional a la comunidad, te invitamos a postularte para este puesto. Únete a nuestro equipo y contribuye a mantener la comunicación fluida y eficiente en nuestra comunidad, asegurando que cada carta y paquete llegue a su destino de manera segura y puntual.
Responsibilities
Text copied to clipboard!- Recibir, clasificar y distribuir correspondencia y paquetes entrantes y salientes.
- Atender y asistir a clientes en la oficina postal, proporcionando información precisa sobre servicios y tarifas.
- Mantener registros precisos de todas las transacciones y envíos realizados.
- Garantizar el cumplimiento de las normativas y procedimientos establecidos por el servicio postal.
- Mantener el área de trabajo limpia, organizada y abastecida con los materiales necesarios.
- Resolver problemas relacionados con envíos, entregas y reclamos de clientes.
- Operar equipos y sistemas informáticos específicos del servicio postal.
Requirements
Text copied to clipboard!- Diploma de educación secundaria o equivalente.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para trabajar eficientemente en un entorno dinámico y acelerado.
- Habilidades organizativas y atención al detalle.
- Capacidad para manejar información confidencial con discreción.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana.
- Experiencia previa en atención al cliente o tareas administrativas (preferible pero no obligatoria).
Potential interview questions
Text copied to clipboard!- ¿Qué experiencia previa tienes en atención al cliente o en tareas administrativas?
- ¿Cómo manejas situaciones difíciles o clientes insatisfechos?
- ¿Puedes describir una situación en la que tuviste que resolver un problema rápidamente?
- ¿Qué estrategias utilizas para mantenerte organizado y eficiente en tu trabajo?
- ¿Estás dispuesto a trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos?
